Veelgestelde vragen
Hier vind je meer informatie over onze diensten en hoe wij je kunnen ondersteunen in tijden van verlies. We staan klaar om je vragen te beantwoorden met alle zorg en aandacht die nodig is.
Voor wie zijn de brieven en pakketten bedoeld? Onze producten zijn er voor iedereen die te maken heeft met verlies en rouw. Je kan ze voor jezelf bestellen of als steunend gebaar voor iemand anders. Of het nu gaat om een recent verlies of een gemis dat al langer gedragen wordt, onze brieven bieden een zachte bedding voor je gevoelens.
Wat maakt onze producten zo bijzonder? Elke brief en elk pakket wordt met zorg en aandacht samengesteld. Ze zijn bedoeld om troost te bieden op moeilijke momenten, met woorden die soms moeilijk zelf te vinden zijn. Wij geloven in de kracht van vertraging en de tastbaarheid van een handgeschreven boodschap.
Hoe snel krijg ik antwoord? Van zodra je brief is aangekomen, kan je binnen 3 tot 5 werkdagen een antwoord verwachten. We nemen de tijd om je woorden echt te laten binnenkomen en met de juiste intentie te antwoorden.
Kan ik het rechtstreeks naar iemand sturen? Ja, dat kan zeker. Je kan een ander verzendadres opgeven en eventueel een persoonlijke boodschap laten toevoegen als een zacht en persoonlijk troostcadeau. Wij zorgen voor een liefdevolle verpakking.
Schrijf ik alsof de overledene terug antwoordt? Nee. Ik schrijf geen brieven in naam van de overledene. Je ontvangt een warme, troostende en reflectieve brief die jouw gevoelens zacht spiegelt en ondersteunt, geschreven vanuit een menselijke verbondenheid met je gemis.
Wat als ik mijn referentiecode vergeet? Geen probleem. Probeer je naam of e-mail ergens te vermelden zodat ik je brief kan herkennen. We doen ons best om de puzzelstukjes samen te leggen zodat je brief de juiste bestemming vindt.
Is dit een vorm van therapie? Nee. Brieven aan de Stilte is een symbolische troostdienst en vervangt geen professionele hulpverlening. Het is een aanvulling, een ritueel van verbinding en erkenning voor je proces van rouw.
Wat als ik niet weet wat ik moet schrijven? Begin klein. Misschien met: “Ik mis je omdat…” “Ik wou je nog zeggen dat…” of gewoon hun naam. De rest volgt vanzelf. Er is geen goede of foute manier om je hart op papier te zetten.
Moet mijn brief mooi of correct geschreven zijn? Helemaal niet. Het gaat niet om hoe je schrijft, maar om wat je voelt. Wel vraag ik dat hij leesbaar moet zijn zodat ik zeker je tekst goed kan lezen en begrijpen. Je oprechtheid is het enige dat telt.
Is dit ook voor het verlies van een huisdier? Ja, absoluut. Verdriet om een dier is even waardevol en welkom. Hier krijgt dat verdriet alle ruimte en erkenning die het verdient. We schrijven met evenveel zorg terug.
Wat als mijn bestelling beschadigd toekomt? Dat spijt ons enorm. Neem gerust binnen 48 uur contact met ons op en bezorg ons een foto van de schade. We zoeken samen naar een oplossing die goed voelt voor jou zoals een kosteloze vervanging of terugbetaling.